Radās jautājumi?+37163898865

Apmeklētāju jautājumi

Užduokite klausimą

Atsauksmes vai novērojumus par produktiem,veikaliem,kā arī apkalpošanas servisu variet rakstīt.. Mūsu viesu grāmatā.

Tiklīdz Open24 pārstāvis atbildēs uz Jūsu interesējošo jautājumu, Jūs saņemsiet ziņu savā e-pastā


Apmeklētāju jautājumi

Labdien! man ir Jūsu atlaižu karte. Vēlējos piereģistrēties jūsu interneta veikalā un veikt pasūtījumu, bet neatrodu kur varu veikt reģistrāciju.
Atbild Open24:

Sveicināti!

Diemžēl, atlaides kartes nav derīgas jau vairak kā 5 gadus, jo cita lojalitātes programma, kur 10% no pasūtījuma vērtības atgriežas Jūsu profilā punktu veidā un varēsiet tos izmantot nākamajam pasūtījumum.

 

Vēlos iegādāties apavus veikalā un pamērīt. Winter Puff Boot sarkanā krāsā. Cena 48.99. 36,5 izmērs Dzīvoju Juglā.
Atbild Open24:

Sveicināti!

Latvijā esam tikai interneta veikals: www.open24.lv

Diemžēl, fiziski veikalu mums Latvijā nav.

 

Epastā saņēmu ziņu, ka ir radusies kļûda un apavi kurus pasūtīju nav pieejami, epastā lūdzāt atsūtīt konta nr. Man jums konta nr ir jāsūta epastā? Tas liekas ļoti aizdomīgi un bīstami!
Atbild Open24:

Sveicināti!

Sūtīt Jūsu bankas kontu mums uz e-pastu, kur mēs varam pārskaitīt Jums naudu nav bīstami.
Mūsu kontaktos variet redzēt mūsu e-pastu, mūsu rekvizītus un pilnu informāciju par mūsu uzņēmumu.
Droši precizējiet mums Jūsu bankas konta numuru atbildot uz mūsu e-pastu, lai mēs varētu veikt Jums pārskaitījumu.

 

Īsti nesaprotu kā notiek preces apmaiņa, ja vēlos mainīt pret citu krāsu tai pašai precei?
Atbild Open24:

Sveicināti!

Formējiet apmaiņas anketu mūsu mājas lapā un nodosiet paku kurjeram. Pēc anketas aizpildīšanas, uzreiz varat formēt jaunu maiņas pasūtījumu, kopsumma minusēsies.
Gadījumā, ja Jums ir kādi jautajumi, droši sazinieties elektroniski, vai telefoniski: klienti@open24.lv vai +37163898865

 

Labdien! Iegādājos crocs apavus ,bet diemžēl tie ir pa lielu. Interesē kā notiek apavu maiņa, jo precei patreiz ir cita zena?
Atbild Open24:

Sveicināti!

Mainot preci uz to pašu modeli, ja atšķirās tikai izmērs vai krāsa, Jūs tos varēsiet iegādaties par to pašu cenu, par kuru pirkāt pirms tam.

Ar precu atgriešanas/maiņas procesu, lūdzu, iepazīties mūsu mājas lapā: https://www.open24.lv/lv/informacija-pircejiem/precu-garantija-atgriesana-un-apmaina/

Lūdzu atcelt pasūtījumu LV202007220006 .
Atbild Open24:

Labdien,

Diemžēl, anulēt Jūsu pasūtījumu nav iespējams, jo tas ir sagatavots izsūtīšanai.
Ja nevēlaties pasūtījumu, lūdzu, neizņemiet to no pakomāta un paka tiks atgriezta mums atpakaļ.

Sakiet, lūdzu, cik sarežģīti/ vai viegli būtu Jūsu e-veikalā atgriezt preci?
Paldies.
Atbild Open24:

Sveicināti! 

Preču atgriešanas process nav sarežģīts. Aizpildīsiet atgriešanas pieteikumu mūsu mājas lapā un nodosiet paku kurjeram.

Ar atgriešanas procesu varat iepazīties mūsu mājas lapā: https://www.open24.lv/lv/informacija-pircejiem/precu-garantija-atgriesana-un-apmaina/

Iegādājos apavus vienreiz uzvilku un konstatēju, ka ir rūpnieciska defekts, nav nošūta maliņa. Ko man darīt ja ir garantija, bet apavi ir tikuši lietoti vienu reizi?
Atbild Open24:

Sveicināti!

Atgrieziet mums šos apavus atpakaļ, atgriešanas pieteikumu uzrādot atgriešanas iemeslu - bojāts.

Saņēmuši preci pārbaudīsim un veiksim attiecīgās darbības :)

Kur varu atrast preču atgriešanas veidlapu?Vairākkārtīgi meklēju,bet nevaru ieraudīt.Lūdzu dodiet atbildi.
Atbild Open24:

Sveicināti! Atgriešanas veidlapa ir jāaizpilda mūsu mājas lapā. To redzēsiet Jūsu pasūtījumā, blakus Jūsu pasūtītajai precei. Uzspiežot taustiņu "atgriezt preci", jums atvērsies preču atgriešanas/maiņas anketa.

Sveiki. Manam bērnam pēdiņas izmērs ir 17cm. Kādu labāk izmēru Jūs ieteiktu crocs winter puff modelim.
Atbild Open24:

Sveicināti,

Domājam, ka derētu 28 izmērs. Bet nevajadzētu baidīties veikt pasūtījumu, jo pie mums ir bezmaksas iespēja saņemtos apavu atgriezt vai samainīt gadījumā, ja tie nederētu vai nepatiktu.

Tā kā pirkumu veicu pirmo reizi, nav īsti skaidrs par preces apmaiņas kārtību. Pasūtītie apavi ir par lielu. Jūsu māj lapā, redzu ,ka ir man atbilstošs izmērs. Kā rīkoties, lai apmainītu?
Atbild Open24:

Sveicināti!

Ir iespējama bezmaksas preces atgriešana vai apmaiņa. Mūsu mājas lapā ir jāaizpilda atgriešanas/maiņas pieteikums, tajā uzrādot adresi, kur vēlaties lai ierastos kurjers.
Apmaiņa ilgst aptuveni 7 d. dienas.
Ar preču atgriešanas/maiņas noteikumiem varat iepazīties mūsu mājas lapā: 
https://www.open24.lv/lv/informacija-pircejiem/bezmaksas-precu-atgriesana-apmai%C5%86a/

Gribu sūtīt atpakaļ. Kā to izdarīt? Neatbilst izmēram.
Atbild Open24:

Sveicināti!

Jums ir jāaizpilda atgriešanas anketa mūsu mājas lapā, tajā uzrādot adresi, kur vēlaties lai ierastos kurjers.

Saņēmuši paku - pārbaudīsim un ja viss ir kārtībā - veiksim Jums naudas atgriešanu.

 

Būtu ērtāk, ja maiñas vai atgriešanas gadijumā būtu iespējams izmantot arī omniva atgriešanas opciju. 8-17 ar DPD nav baigi ērti, īpaši, ja tikai darba dienās. Šis drīzāk ieteikums, nevis jautājums.
Atbild Open24:

Labdien,

Paldies par komentāru - nodosim to atbildīgajai nodaļai.

 

Vai ir plānots apavu Birkenstock Rio izmēru
papildinājums?
Atbild Open24:

Labdien,

Diemžēl, pagaidām vēl nav zināms.
Rekomendējam atzīmēt vēlamo izmēru, krāsu un zemāk esošajā lauciņa ievadīt e-pasta adresi - būsiet informēta, kad apavi atkal būs pieejami.

Kad varētu būt pieejams Crocs™ Crocband Platform Slide ar izmēru W7?
Atbild Open24:

Sveiki!

Diemžēl, tuvākajā laikā šī modeļa papildinājums nav plānojams.

 

Labrīt.
Pasūtiju spavus, bet secinàju, ka tie neder. Gribu pasūtīt citu izmēru, bet šobrīd cena ir lielāka. Vai man šī starpība jāpiemaksā??
Atbild Open24:

Sveiki! 

Ja mainīsiet apavus uz to pašu modeli, atšķirsies tikai krāsa vai izmērs, mainot Jums nekas nebūs jāpiemaksā. 

Labdien!
Kā notiek naudas atmaksa preces atgriešanas gadījumā?
Paldies!
Atbild Open24:

Sveiki!

Pildot atgriešanas pieteikumu ir jāuzrāda bankas konts, kur klients vēlas lai tiktu pārskaitīta nauda. Tātad uz šo bankas kontu tiek veikts pārskaitījums.

 

Ko nozīmē atsauce pie preces: "Uzmanību, izvēlētā prece 0.5 izmēru par mazu."?
Atbild Open24:

Sveicināti!
Tās ir mūsu klientu atsauksmes, kuras norādas pie apaviem.
Šī informācija var būt ļoti individuāla, tāpēc nevajadzētu 100 proc. uz to pavadīties. 
Gadījumā, ja saņemtie apavi nederētu vai nepatiktu, mēs piedāvājam bezmaksas iespēju tos atgriezt vai samainīt.

 

Labdien! Vai Timberland 6 In Premium Boot Junior's 40 izmērs būs drīzumā pieejams?
Atbild Open24:

Sveicināti!

Diemžēl, tuvākajā laikā šo apavu sortimenta papildinājums nav plānojams. Ja nu vienīgi kāds no pircējiem atgrieztu šos apavus mums atpakaļ dēļ nederējuša izmēra, tad tie atkal būs pieejami mūsu mājas lapā. Kā arī varat ievadīt Jūsu e-pasta adresi pie konkrētās preces un saņemsiet paziņojumu, tik līdz ta būs pieejama.

 

Labdien!
Gribu atgriezt preci atpakaļ, taču pieslēdzoties sistēmai (mani pasūtījumi) taustiņš "atgriezt preci" neparādās. Ko darīt?
Atbild Open24:

Sveicināti!

Paldies, ka sazinājāties. 
Sistēmā nebija atzīmēt, ka Jūsu pasūtījums Jums jau ir piegādāts. Tagad ir veiktas korekcijas un droši varat aizpildīt atgriešanas pieteikumu.

1 2 3 4 ... 8 ... 15